Algemene Voorwaarden

De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen, offertes en vervolgbestellingen namens ons (Makkelijk Afvallen) aan u (de consument). Makkelijk Afvallen heeft er alles aan gedaan om deze algemene voorwaarden zo duidelijk mogelijk te maken. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Over Makkelijk Afvallen
4. Aanbod
5. Prijzen
6. Betaling
7. Overeenkomst
8. Uitvoering levering
9. Bedenktijd en herroeping
10. Retourzendingen
11. Afslankgarantie
12. Aansprakelijkheid
13. Klachten en geschillen
14. Auteursrecht
15. Aanvullende of afwijkende bepalingen
16. Wijzigingen

1. Definities

Om deze algemene voorwaarden beter leesbaar te maken, is hieronder een lijst met definities opgenomen. In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Makkelijk Afvallen: de online shop; LH Event BVBA. De natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten, (toegang tot) digitale content en/of diensten aanbiedt aan consumenten.

Dag: kalenderdag.

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten en/of digitale content verkrijgt in verband met een overeenkomst op afstand en deze goederen en/of digitale content worden geleverd door Makkelijk Afvallen of door een derde partij op basis van een overeenkomst tussen die derde partij en Makkelijk Afvallen.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten tussen Makkelijk Afvallen en de consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale content en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst exclusief of gezamenlijk gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.

Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid die de consument heeft om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd op te zeggen.

Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden. Bijlage I hoeft niet beschikbaar te worden gesteld als de consument geen herroepingsrecht heeft ten aanzien van zijn bestelling.

Afslankgarantie: de garantie dat de consument zal afvallen in samenwerking met Makkelijk Afvallen en haar programma's. Makkelijk Afvallen biedt deze unieke garantie op basis van het vertrouwen dat de MA Methode geschikt is voor 'vrijwel' iedereen en een positief afvalresultaat zal opleveren. Deze garantie toont ook Makkelijk Afvallen's toewijding aan de missie om Europa het gezondste deel van de wereld te maken.

Digitale content: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

Communicatietechniek op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en ondernemer op hetzelfde moment in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - inclusief e-mail - dat u of Makkelijk Afvallen in staat stelt om persoonsgericht gerichte informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt voor een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die onveranderde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Makkelijk Afvallen en op elke overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen u (de consument) en Makkelijk Afvallen. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en vervolgbestellingen door, namens of jegens Makkelijk Afvallen.

3. Over Makkelijk Afvallen

LH Event BVBA is gevestigd op 't Rivierenhof 78B 9990 Maldegem. Makkelijk Afvallen is te vinden op de website: www.makkelijkafvallen.nl. Op de website kunnen consumenten altijd links vinden naar de officiële sociale media kanalen van Makkelijk Afvallen.

4. Aanbod

1. De website van Makkelijk Afvallen biedt fysieke producten, digitale producten (zoals e-Books), abonnementen voor de Makkelijk Afvallen Community en coaching aan. Alles wat Makkelijk Afvallen op de website aanbiedt, wordt gezamenlijk het aanbod genoemd.

2. Het aanbod bevat altijd een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of digitale content. Makkelijk Afvallen stelt deze beschrijving altijd met grote zorgvuldigheid op, zodat de consument op basis van voldoende details een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Wanneer Makkelijk Afvallen een afbeelding van het aanbod op de website toont, kan de consument ervan uitgaan dat dit een waarheidsgetrouwe weergave van het aanbod is. Makkelijk Afvallen doet er alles aan om een zo actueel mogelijke afbeelding te bieden. Desondanks is het mogelijk dat de informatie kleine (spel)fouten bevat of niet volledig up-to-date is. Duidelijke vergissingen of fouten, zoals fouten in de tekst of afbeeldingen, zijn echter niet bindend. Makkelijk Afvallen doet er alles aan om een voldoende actueel aanbod op de website weer te geven, maar is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen met betrekking tot het huidige aanbod.

3. Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of indien bepaalde voorwaarden gelden, wordt dit altijd uitdrukkelijk vermeld.

4. Bij elk aanbod verstrekt Makkelijk Afvallen duidelijke informatie zodat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die gelden wanneer hij of zij het aanbod accepteert.

5. Prijzen

1. Prijzen van het aanbod op de website kunnen wijzigen.

2. In principe wijzigen prijzen voor bestaande overeenkomsten niet, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van een wettelijke regeling of bepaling. Andere prijsverhogingen betreffende bestaande overeenkomsten worden altijd in overleg gemaakt. In een dergelijk geval heeft de consument het recht om de overeenkomst op te zeggen.

3. Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

4. Abonnementskosten worden maandelijks geïncasseerd tot opzegging.

6. Betaling

1. In principe moet de consument vooraf betalen voor een geplaatste bestelling.

2. Abonnementskosten of betalingen in termijnen worden automatisch geïncasseerd door middel van automatische incasso.

3. Na aankoop van een product of dienst kunnen andere producten of diensten worden aangeboden. Indien de consument hier ook een overeenkomst sluit, kunnen deze betalingen worden geïncasseerd door middel van een automatische incasso.

4. Als consument heeft u de verplichting om eventuele onjuistheden in de door u verstrekte of aangegeven betalingsgegevens onmiddellijk te melden aan Makkelijk Afvallen.

5. Indien de consument niet tijdig voldoet aan de betalingsverplichting(en) en nadat de consument door Makkelijk Afvallen is geïnformeerd over de late betaling en een termijn van 14 dagen is gegund waarin nog aan deze betalingsverplichtingen kan worden voldaan, is na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagenperiode wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag en is Makkelijk Afvallen gerechtigd de door ons gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal:

   • 15% over openstaande bedragen tot € 2.500;
   • 10% over de daaropvolgende € 2.500
   • en 5% over de volgende € 5.000
   • met een minimum van € 40.

   Makkelijk Afvallen mag ten gunste van de consument afwijken van de genoemde bedragen en percentages, maar is daartoe niet verplicht.

7. Overeenkomst

1. De overeenkomst wordt gesloten wanneer u als consument het aanbod accepteert en aan de genoemde voorwaarden wordt voldaan.

2. Nadat de consument het aanbod heeft geaccepteerd door te bestellen via de website, ontvangt de consument een bevestiging per e-mail van Makkelijk Afvallen.

3. Bij het aangaan van de overeenkomst laat de consument persoonlijke en betalingsgegevens achter. Makkelijk Afvallen gaat zorgvuldig met deze gegevens om en heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen.

4. Bij levering van onze digitale en niet-digitale producten en diensten ontvangt de consument de volgende informatie in een bevestigingsmail:

   • het e-mailadres van de klantenservice, waar u terecht kunt met eventuele vragen en klachten;
   • de voorwaarden onder welke en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, indien deze afwijken van de standaardperiode van 14 dagen;
   • de informatie over garanties en bestaande klantenservice, inclusief de voorwaarden voor het gebruik daarvan;
   • de prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of digitale content; waar van toepassing, de kosten van levering; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
   • het modelformulier waarmee de consument kan herroepen.

8. Uitvoering levering

1. Makkelijk Afvallen zal de uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten.

2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan Makkelijk Afvallen heeft opgegeven tijdens de bestelling.

3. Makkelijk Afvallen zal geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, indien een andere leveringstermijn met de consument is overeengekomen. Indien de levering vertraagd wordt, of indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling hiervan bericht. In ieder geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen.

4. Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid zullen wij het bedrag dat de consument reeds heeft betaald zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen terugbetalen.

5. Makkelijk Afvallen draagt het risico van beschadiging en/of verlies van producten tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan ons bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij Makkelijk Afvallen uitdrukkelijk andere afspraken met de consument heeft gemaakt.

9. Bedenktijd en herroeping

1. De wettelijke bedenktijd eindigt na 14 dagen. De klant kan het product binnen deze periode zonder opgave van reden retourneren.

   • Voor fysieke producten start de bedenktijd vanaf het moment van levering;
   • Voor digitale producten start de bedenktijd vanaf het moment van bestelling.

2. Om gebruik te maken van herroeping binnen de bedenktijd moet de consument Makkelijk Afvallen vóór de uiterste data genoemd in lid 1 informeren.

3. Fysieke producten moeten ook vóór de in lid 1 genoemde termijnen worden verzonden.

4. Een herroeping kan worden gedaan op de website via de kop 'klantenservice' in het uitklapmenu.

5. Een herroeping kan ook worden gedaan via het model herroepingsformulier, dat de klant kan vinden op de website, in de bestelbevestiging, en als bijlage 1 bij de algemene voorwaarden.

6. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

7. De consument draagt de directe kosten van het retourneren van het product, tenzij Makkelijk Afvallen heeft aangegeven dat zij de kosten van het retourneren van het product zal dragen.

8. Makkelijk Afvallen zal het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. In het geval van een fysiek product zal Makkelijk Afvallen wachten tot het product in goede orde is ontvangen alvorens een terugbetaling uit te voeren. In ieder geval binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de klant de herroeping meldt aan Makkelijk Afvallen of het product in goede orde is ontvangen.

9. Zie artikel '11. Afslankgarantie' betreffende herroeping buiten de wettelijke bedenktijd.

10. Retourzendingen

1. Retourzendingen moeten worden geregistreerd en verzonden vóór de uiterlijke retourdatum.

2. Retourzendingen moeten worden verzonden naar de afzender: Makkelijk Afvallen met het retouradres: Rijksweg 18B 4529 JC Eede.

3. Retourzendingen die naar het kantooradres van Makkelijk Afvallen worden gestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd en worden niet geaccepteerd als 'in goede orde aangekomen'.

4. De klant is verantwoordelijk voor het in goede orde aankomen van het product. Gebruikte of beschadigde producten worden niet geaccepteerd. Retourzendingen naar het verkeerde adres worden ook niet geaccepteerd.

11. Afslankgarantie

1. Naast de wettelijke bepaling van 'kopen op afstand' biedt Makkelijk Afvallen ook de Afslankgarantie aan.

2. Verplichtingen van Makkelijk Afvallen betreffende medewerking:

   • Levering van het gekochte programma.
   • Levering van eventuele bijbehorende digitale producten of diensten, inclusief digitale coaching.
   • Indien de klant communiceert dat de klant problemen ondervindt met afvallen, verstrekt Makkelijk Afvallen persoonlijk advies om het programma af te stemmen op de persoonlijke voedingsbehoeften van de klant en, indien mogelijk, ander aanvullend lifestyle-advies.

3. Verplichtingen van de klant betreffende medewerking:

   • Dat het programma nauwkeurig wordt gevolgd.
   • Dit betekent dat er geen andere dingen worden gegeten of gedronken dan ons advies.
   • Dat alle gevraagde informatie uit de digitale check-ins tijdig en waarheidsgetrouw wordt ingevuld.
   • Dat de klant verantwoordelijk is voor het identificeren van eventuele afvalproblemen en deze binnen een periode van 2 weken communiceert aan de Customer Success Manager voor gepersonaliseerd advies.
   • Dat aanvullend persoonlijk advies zorgvuldig wordt opgevolgd.

4. Uitsluitingen van de garantie: Ondanks de effectiviteit van de Makkelijk Afvallen Methode is deze methode niet voor iedereen een realistische oplossing. Om deze reden sluiten wij enkele mensen uit van deze garantie. Wij bevelen deze mensen aan om ons programma altijd te volgen onder begeleiding van een arts of doorverwezen professional. Uitgesloten van de garantie zijn consumenten die:

   • jonger zijn dan 16 jaar
   • zwanger zijn
   • medicijnen gebruiken die het afvallen kunnen belemmeren
   • gediagnosticeerd zijn met een spijsverterings- of stofwisselingsaandoening
   • gediagnosticeerd zijn met een psychische aandoening die het implementeren van het programma moeilijk kan maken
   • gediagnosticeerd zijn (in het verleden) met een eetstoornis

5. Indien er na de duur van het programma geen gewichtsverlies heeft plaatsgevonden, heeft de klant nog 7 dagen extra om het product te retourneren. De maximale retourtijd is dus vanaf de leveringsdatum: de duur van het programma plus 7 dagen.

6. Artikel 9, lid 4, lid 5 en ook Artikel 10 blijven van toepassing.

12. Aansprakelijkheid

1. Makkelijk Afvallen doet er alles aan om alle overeenkomsten naar behoren uit te voeren, met inachtneming van de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

2. Makkelijk Afvallen doet er alles aan om de Makkelijk Afvallen community van goed advies te voorzien. Dit is echter een inspanningsverplichting.

3. Makkelijk Afvallen kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten buiten Artikel 11.

4. Makkelijk Afvallen is niet aansprakelijk voor eigen gebruik en handelingen.

5. Indien de aansprakelijkheid van Makkelijk Afvallen vaststaat, zal deze beperkt blijven tot directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit de handelingen van Makkelijk Afvallen.

6. Makkelijk Afvallen is alleen aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit opzet, bewuste roekeloosheid of grove nalatigheid van de zijde van Makkelijk Afvallen.

7. De klant vrijwaart Makkelijk Afvallen tegen alle schade die optreedt later dan een jaar na het einde van de overeenkomst.

8. Makkelijk Afvallen is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade of schade voortvloeiend uit onzorgvuldig gebruik door de consument.

9. De bepalingen van dit artikel gelden niet voor zover de wet anders voorschrijft.

10. Makkelijk Afvallen is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden.

13. Klachten en geschillen

1. Makkelijk Afvallen heeft een klachtenprocedure. Indien u een klacht heeft, neem dan contact met ons op en Makkelijk Afvallen zal de klacht zo spoedig mogelijk behandelen.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen een redelijke tijd nadat de consument de gebreken heeft ontdekt bij Makkelijk Afvallen worden gemeld.

3. Klachten worden door Makkelijk Afvallen binnen 14 dagen afgehandeld. Als consument moet u Makkelijk Afvallen 4 weken de tijd geven om de klacht op te lossen.

4. Het indienen van een klacht tast in beginsel de betalingsverplichting niet aan, tenzij Makkelijk Afvallen en de klant schriftelijk anders zijn overeengekomen.

5. Indien een klacht uitgroeit tot een geschil, worden overeenkomsten tussen Makkelijk Afvallen en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

6. In geval van een geschil moeten de consument en Makkelijk Afvallen eerst gezamenlijk zoeken naar een passende oplossing voor het geschil voordat een rechtszaak voor de rechter wordt gebracht.

7. De absolute en relatieve bevoegdheid van de rechter is gebaseerd op wat in de wet is bepaald.

14. Auteursrecht

1. De juridische term 'auteursrecht' omvat ook de informeel gebruikte term 'beeldrecht'.

2. Alle door Makkelijk Afvallen geleverde producten of diensten zijn gemaakt door Makkelijk Afvallen.

3. Alle door Makkelijk Afvallen gemaakte producten of diensten vallen daarom onder het auteursrecht van Makkelijk Afvallen. Dit betekent dat het niet toegestaan is om de producten of delen daarvan te dupliceren, te delen met derden of anderszins te reproduceren zonder voorafgaande toestemming van (een bevoegde vertegenwoordiger van) Makkelijk Afvallen.

4. Indien, in strijd met de bepalingen van het tweede lid van dit artikel, een inbreuk op het auteursrecht van Makkelijk Afvallen wordt gepleegd, is degene die de inbreuk pleegt verplicht schadevergoeding te betalen aan Makkelijk Afvallen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend op basis van het fictieve bedrag dat Makkelijk Afvallen had kunnen rekenen voor soortgelijk rechtmatig gebruik.

15. Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende en/of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door u op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

2. Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden in strijd zijn met hetgeen in de overeenkomst tussen de consument en Makkelijk Afvallen staat vermeld, dan prevaleert hetgeen in de overeenkomst staat vermeld.

16. Wijzigingen

1. Makkelijk Afvallen is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. Kleine wijzigingen van ondergeschikt belang mogen worden doorgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving.

3. Inhoudelijke wijzigingen van deze algemene voorwaarden tijdens de looptijd van de overeenkomst zullen vooraf aan de consument worden gecommuniceerd. Deze persoon hoeft niet in te stemmen met een dergelijke wijziging.

4. Wijzigingen van de overeenkomst zijn alleen mogelijk na overleg.